一、會員卡營銷的重要性
會員卡營銷作為一種有效的客戶關系管理工具，可以幫助企業提升客戶忠誠度、增加銷售額、提高市場競爭力。通過會員卡，企業可以為客戶提供個性化的服務和優惠，增強客戶的滿意度和歸屬感。
在競爭激烈的市場環境中，客戶的選擇眾多，而會員卡營銷能夠使企業在眾多競爭對手中脫穎而出。一方面，會員卡可以為客戶提供實實在在的優惠，如折扣、滿減、贈品等，讓客戶感受到企業的誠意和關懷。另一方面，會員卡還可以為客戶提供個性化的服務，如根據客戶的購買歷史和偏好進行產品推薦、為客戶定制專屬的優惠政策等，讓客戶感受到自己的獨特性和重要性。
會員卡營銷還可以幫助企業提升客戶忠誠度?？蛻粼诔蔀闀T后，會因為享受了會員專屬的優惠和服務而對企業產生更強的認同感和歸屬感，從而更愿意選擇企業的產品和服務。同時，企業還可以通過積分、獎勵等方式激勵客戶持續消費，進一步提升客戶的忠誠度。
此外，會員卡營銷還可以為企業帶來更多的商業機會。通過會員卡，企業可以收集客戶的消費行為數據，了解客戶的需求和偏好，從而為企業的產品研發、市場營銷等提供有力的支持。同時，企業還可以通過會員卡與客戶建立更加緊密的聯系，開展會員專享活動、推出新品試用等，為企業的業務拓展提供更多的可能性。
二、會員卡營銷方法
（一）微信公眾號會員卡營銷
會員在線注冊：會員只需掃描二維碼，即可進行在線注冊，操作方便快捷，無需繁瑣的手續。
在線查詢：會員可以通過微信端隨時查詢自己的消費記錄和充值記錄，清晰了解自己的消費情況。
會員在線充值：在微信端，會員能夠方便地進行會員卡充值。到店消費時，出示二維碼或報手機號即可享受會員待遇，為會員提供了極大的便利。
積分兌換：微信端設有積分商城，會員可用積分兌換禮品。商家可根據會員的選擇進行郵寄或讓會員到店自取，滿足會員的不同需求。
三級分銷：會員在商城購買商品后可進行分享，成為分銷商并獲得提成。這不僅增加了會員的參與度，還為商家帶來了更多的銷售機會。
領取優惠券：微信端購買商品時，會員可使用優惠券抵扣金額，享受更多實惠。優惠券由商家設置，可根據不同的營銷策略進行調整。
（二）微信公眾號會員系統精細化服務和精準營銷
會員信息管理：完善會員信息，為會員開展專屬生日活動，活動結束后進行一對一咨詢和意向調查。結合檔案和標簽管理，標注會員綜合信息，豐富商城的精準營銷維度。
會員消費貢獻值：通過精準篩選核心客戶，進行重點維護。了解核心客戶的需求，為他們提供更加個性化的服務和優惠。
標簽會員統一管理：添加自定義身份標簽，使會員身份更準確，定位營銷細分方向。根據會員的基本信息、消費習慣、消費能力、消費偏好和工作類型等，為會員提供個性化物品，符合用戶使用習慣。
個人中心定制：支持功能模塊自定義配置，會員可以根據自己的需求和喜好，定制個人中心的功能模塊，提高使用體驗。
會員營銷：通過生日祝福、氣候變化提醒等關懷，提升用戶體驗。像一個溫暖的朋友一樣問候顧客，讓會員感受到商家的關懷和重視。
定制特權：客戶享有更多特權，獲得高購買力和高忠誠度。根據會員管理信息制定專屬服務計劃，課前會自動發送短信提醒，還可根據不同需求引導消費卡、工時卡、年卡等功能。在提高用戶滿意度的同時，有效留住客戶，快速提現。
（三）中侖微信公眾號會員系統
對接第三方軟件實現更多功能，如會員等級設置、自動升級、積分兌換禮品和儲值、積分抵現消費、設置線上互動游戲、短信提醒、發送電子優惠券等。中侖會員管理系統與微信公眾號對接后，商戶可以利用會員管理軟件的微信會員卡功能自行設置這些功能，極大地豐富了會員的體驗。
微信會員卡自帶商城和積分兌換商城，方便顧客選購商品和兌換禮品，商家可批量導出會員數據備份。會員可直接在手機上選購商品，兌換自己喜歡的禮品，極大地方便了顧客。商家也可以隨時批量導出會員數據，在自己本地電腦上保存備份，確保數據安全。
實現微信支付對接，綁定銀行卡即可輕松收款。作為現在的主打支付方式之一，微信支付與中侖會員管理軟件實現了對接。只需綁定一張商戶的銀行卡，就能輕松實現微信支付、收款，為商家和會員提供了便捷的支付方式。
三、會員卡營銷技巧
（一）科學利用會員系統數據
會員卡作為一種有效的營銷工具，能夠幫助企業獲取消費者的重要信息，從而實現深度鏈接和分層級宣傳。通過會員卡，企業可以收集到消費者的聯系方式和消費頻次等數據，這些數據為企業提供了深入了解消費者需求和行為的機會。
以北京某餐飲企業的“1 塊錢烤鴨”活動為例，該企業充分利用會員系統數據，篩選出特定的會員進行邀請，成功提高了顧客的復購率。在活動開展前，企業按照三個條件對會員進行了篩選。首先，選擇一年到店消費過三次的會員，這些會員是企業的死忠粉顧客，邀請他們來參加活動是真正的“感恩回饋”。其次，挑選半年沒有到店消費的會員，這批會員可能即將流失或已經流失，邀請他們可以重新建立起與品牌之間的連接。最后，考慮每次到店消費桌均消費在 300 元以上的會員，這類會員每次來吃飯通常是多人一起，邀請他們來消費，不僅不會只點一只烤鴨占便宜，還能帶動其他消費。按照這些條件，企業最終篩選出 4 萬人，并向他們發送了“1 塊錢吃烤鴨”的消息。最終，有 1 萬人到店消費，雖然活動的毛利較低，但成功喚醒了大量半年多沒有到店消費的顧客，在后續的三個月中，這些顧客平均又到店消費了 2 - 3 次，實現了營銷活動的成功。
（二）以會員系統為核心競爭力
Costco 就是以會員年費為主要收入來源，將會員系統作為企業的核心競爭力。Costco 直接平價賣貨，主要賺取消費者的會員年費。與一般超市不同，Costco 的客人需要先支付會員費才能進去購物，這樣確保了在超市內逛的都是會員或有會員陪同的人。Costco 聚焦中產人群，砍掉大量無用的 SKU，精選爆品商品，降低了消費者的時間選擇成本。同時，Costco 主動將銷售商品的純利潤壓縮至幾乎為 0，僅維持運營成本，以提供高性價比的商品和優質的服務。這一切換來了會員的穩定增長，會員的續費率達到了 90%，年增速 7%。在互聯網時代，Costco 以會員系統為核心競爭力，在競爭激烈的零售市場中穩中求進。
（三）鞋店會員戰略案例
會員卡主張：鞋店推出了極具吸引力的會員卡主張。支付 49 元成為會員可享受多項權益，包括卡內 50 元消費金，可直接抵現金消費使用；每次購鞋返 20%到會員卡中，例如買 300 塊錢的鞋，可返 60 塊錢到會員卡；贈送六雙防臭鞋墊，價值 60 元，今天可以領走兩雙，之后每個月會員日都可以領走兩雙，直至領完；下次進店消費送高檔商務男襪等超級特權。
成本分析：從成本角度來看，支出完全可以由會員費用覆蓋。50 元的消費金，按照毛利 50%來算，成本為 25 元；6 雙防臭鞋墊成本控制在 15 元；一盒高端商務男襪成本為 12 元；會員卡制作成本 1 元。總計支出 25 + 15 + 12 + 1 = 48 元。而顧客支付 49 元成為會員，49 - 48 = 1 元，企業不會賠錢。
設計原理：鞋店的會員主張設計基于“基礎權益+超級贈品+超級特權”的原理?；A權益方面，成為會員后每次購鞋返 20%，相當于享受 8 折優惠。超級贈品是送六雙防臭鞋墊，且當日只能領走兩雙，以后每月會員日領取，這一步鎖定了和消費者后續接觸的機會。超級特權為下次進店消費除返錢外還送高檔商務男襪，利用贈品的強誘惑刺激顧客下次回頭消費。
（四）教培圈會員卡營銷攻略
教培圈提高付費會員轉化率有七個策略：不回本退差價，通過承諾保障用戶利益，建立信任感，降低購買風險；0 元開通，提供免費或低價體驗，吸引用戶嘗試；一單回本，強調小投入大回報；限時優惠，創造緊迫感和價值感；開卡禮額外加贈，增加商品價值感；開卡時優惠券立減，降低用戶購買風險；權益或內容上新，滿足用戶對價值感、獨特感、好奇心和新鮮感的追求。這些策略通過理解并利用用戶心理和心智模式，幫助企業提升會員轉化率，促進業務增長。
四、成功的會員卡營銷案例
（一）長沙飯館會員卡模式
花費 199 元辦理會員卡，可免費喝酒并獲得分紅權益。
長沙有一家飯館，老板利用“會員卡模式”進行營銷，取得了巨大成功。顧客只需花費 199 元辦理會員卡，不僅可以免費喝酒，還能獲得分紅權益。這一營銷活動看似風險較大，畢竟福利是在顧客花錢之后才享受到，可能會讓顧客擔心老板跑路。但實際上，飯館通過精心設計和運營，成功吸引了大量顧客辦理會員卡。
從可行性方面來看，免費喝酒對很多消費者具有吸引力。酒是餐飲消費中的常見飲品，免費提供酒可以降低顧客的消費成本，增加他們到店消費的意愿。而分紅權益則讓顧客覺得自己與飯館的利益息息相關，仿佛成為了飯館的“小股東”，從而增加了顧客的忠誠度和粘性。
從盈利點來看，雖然提供了免費喝酒和分紅權益，但飯館可以通過其他方面實現盈利。首先，顧客在享受免費酒的同時，往往會點其他菜品，從而增加了整體消費金額。其次，大量的會員可以為飯館帶來穩定的客流量，提高飯館的知名度和口碑，吸引更多非會員顧客前來消費。此外，分紅權益并非即時兌現，而是在一定條件下進行，飯館可以通過合理的財務管理和運營，確保在滿足顧客分紅需求的同時，實現自身的盈利。
（二）樂購超市群眾化會員制
“俱樂部卡”不是折扣卡，積分規則簡單，可換消費代金券，擁有準確的顧客數據庫，劃分利基俱樂部提供個性化服務。
樂購超市的“俱樂部卡”絕不是普通的折扣卡。其積分規則十分簡單，客戶可以從在樂購消費的數額中得到 1%的獎勵，每隔一段時間，樂購就會將客戶累計到的獎金換成消費代金券，郵寄到消費者家中。這種方便實惠的積分方式吸引了很多家庭的興趣，在沒有任何廣告宣傳的情況下，就取得了較高的客戶自發使用率。
樂購還擁有準確的顧客數據庫，通過客戶在付款時出示俱樂部卡，掌握了大量翔實的客戶購買習慣數據，了解每個客戶每次采購的總量、主要偏愛哪類產品、產品使用的頻率等?；谶@些數據，樂購將客戶劃分成十多個不同的利基俱樂部，如單身男人的足球俱樂部、年輕母親的媽媽俱樂部等。為這些俱樂部制作不同版本的俱樂部卡雜志，刊登最吸引他們的促銷信息和關注話題，甚至在當地為不同俱樂部的成員組織各種活動。
有效成本控制，直郵信函代替電視廣告，與供應商聯手促銷。
為了有效控制成本，樂購幾乎從來不使用電視等大眾媒介來推廣“俱樂部卡”。他們發現直接給客戶寄信，信息到達率更高，更能引起消費者的注意。很多消費者認為定期收到大公司的溝通信件，讓他們的社會地位有被抬高的感覺。在英國這個有限的市場里，樂購的市場目標是增加單個消費者的價值，所以直接和消費者建立聯系既廉價又有效。如果有的利基俱樂部要進行獲得新客戶的營銷活動時，他們往往會選擇一兩本這些細分市場經常閱讀的雜志，然后花很低的廣告費，在雜志中夾帶利基俱樂部的促銷信件。
此外，樂購還經常與供應商聯手促銷，作為返還給消費者的獎勵，把維系忠誠方案的成本轉移到了供應商身上。由于樂購按照消費者購買習慣細分市場的“利基俱樂部”數據庫內容真實詳細，促銷非常具有針對性，供應商十分愿意參加這樣的促銷活動，提高品牌知名度，加強與消費者的關系，實現了共贏。
（三）會員卡營銷推廣方案示例
新 vip 會員卡招募及優惠活動，如老會員續卡贈代金券、生日優惠、積分兌換禮品等。
商家可以推出新的 vip 會員卡招募活動，吸引新客戶加入。同時，為了回饋老會員，可以提供續卡贈代金券的優惠。在會員生日時，給予特別的生日優惠，如折扣、贈品等，讓會員感受到商家的關懷。此外，積分兌換禮品也是一個重要的優惠活動，會員可以用積累的積分兌換自己喜歡的禮品，增加會員的參與度和滿意度。
在店內，可以通過員工的推銷向顧客介紹會員卡的優勢和優惠，引導顧客辦理會員卡?？梢栽谑浙y臺、商品展示區等顯眼位置擺放會員卡宣傳資料，吸引顧客的注意。同時，戶外廣告也是一個有效的推廣方式，可以在商場、地鐵站、公交車站等人員密集的地方投放廣告，提高會員卡的知名度和影響力。
（四）淘寶店鋪會員卡營銷
前期市場調查和目標顧客分析，確定店鋪定位為女士服裝店。
在進行淘寶店鋪會員卡營銷之前，需要進行前期市場調查和目標顧客分析。通過對市場的了解和對目標顧客的需求、喜好、消費習慣等方面的分析，確定店鋪的定位為女士服裝店。這樣可以更加精準地針對目標顧客進行營銷，提高會員卡的吸引力和效果。
裝修店鋪，凸顯個性與時尚，合理分配區域，設置商品描述鏈接。
裝修店鋪是吸引顧客的重要環節。要凸顯個性與時尚，營造出舒適、美觀的購物環境。合理分配區域，將不同類型的商品進行分類展示，方便顧客瀏覽和選擇。同時，設置商品描述鏈接，讓顧客可以更加詳細地了解商品的特點、材質、尺寸等信息，提高顧客的購買決策效率。
五、會員卡營銷策劃方案
（一）招來寶分值卡方案
- 會員卡面值設定及銷售管理辦法。
招來寶分值卡的面值設定可以根據不同的消費需求和客戶群體進行靈活調整。例如，可以設置不同面額的卡，如100分、200分、500分等。對于銷售管理，可以建立完善的銷售渠道，包括線上和線下銷售。線上可以通過官方網站、微信公眾號等平臺進行銷售，線下可以在門店、合作商戶等地點設置銷售點。
同時，對于會員卡的銷售，可以制定詳細的銷售管理辦法。例如，明確銷售人員的職責和獎勵機制，鼓勵銷售人員積極推廣會員卡。對于客戶購買會員卡的流程，可以進行簡化和優化，提高客戶的購買體驗。
為了激勵銷售人員積極推廣會員卡，可以制定豐厚的銷售獎勵政策。例如，對于銷售人員售出的會員卡，可以按照卡值的一定比例給予提成獎勵。具體來說，銷售人員售出會員卡，按照提會員卡值的1%核算獎勵提成。
會員卡銷售獎勵的發放方式可以多樣化?？梢赃x擇在每月月底核算，在工資表獎勵中體現。也可以選擇以現金、禮品卡等形式發放，以提高銷售人員的積極性。
（二）酒店微信會員卡方案
以微信會員卡為中心，整合媒介資源，實施全方位精準營銷。
酒店可以以微信會員卡為核心，整合各種媒介資源，開展全方位的精準營銷活動。首先，利用微信公眾號平臺，定期發布酒店的優惠活動、特色服務等信息，吸引用戶關注。同時，可以通過微信朋友圈廣告、微信小程序等渠道，擴大酒店的品牌影響力。
此外，酒店還可以與其他社交媒體平臺、在線旅游平臺等進行合作，共同推廣微信會員卡。通過整合多種媒介資源，實現對目標客戶的精準覆蓋，提高營銷效果。
推出各種優惠活動吸引客戶關注和消費，如注冊微信會員卡享房費折扣、免費體驗房、積分兌換獎品等。
酒店可以推出一系列優惠活動，吸引客戶關注和消費。例如，客戶注冊微信會員卡后，可立即享受房費折扣，如房費立即8折（不能與優惠劵及團購活動同時使用）。同時，客戶還可以享受免費體驗房一晚（國家法定節假日除外）等優惠。
此外，酒店還可以設置積分兌換獎品活動?？蛻敉ㄟ^消費、參加活動等方式獲得積分，然后可以在積分商城中兌換各種獎品，如豪華套房免費入住一晚、標準套房免費入住一晚、價值300元電子代金券等。
酒店可以推出向小伙伴推薦活動，鼓勵現有會員邀請朋友加入微信會員卡。例如，作為我們尊貴的會員，您每推薦一位朋友將得到50積分！會員活動展示，作為我們尊貴的會員，您每推薦一位朋友將得到10積分。
通過這種方式，可以快速積累粉絲量，擴大酒店的客戶群體。同時，被推薦的朋友也可以享受到一定的優惠，如注冊微信會員卡，房費立即9.5折（不能與優惠劵及團購活動同時使用）等。
（三）黔西南州商戶會員卡方案
黔西南州市場競爭激烈，實行會員卡制度可以培養現有消費者忠誠度，吸引更多的潛在消費。招募條件為黔西南州需辦理健康證的商戶及個人。
會員卡及權益可以設置多種方案。例如，普卡：會員費1000元（員工在5人內），享5人免費入職體檢和免費健康證辦理體檢服務；銀卡：會員費2000元（員工在10人內），享10人免費入職體檢和免費健康證辦理體檢服務；金卡：會員費3000元（員工在20人內），享20人免費入職體檢和免費健康證辦理體檢服務；鉑金卡：會員費5000元（員工在30人以內），享30人免費入職體檢和免費健康證辦理體檢服務；鉆石卡：會員費8000元（員工在50人以內），享30人免費入職體檢和免費健康證辦理體檢服務。
此外，還可以推出其他方案，如做一份入職體檢套餐，每個入職體檢套餐都送健康證體檢項目；以999體檢套餐卡為基數，每個商戶只需一人購買10人內免費健康證體檢服務；充多少送多少體檢費并送健康證體檢服務等。
會員卡辦理流程簡單方便，滿足招募條件的顧客，到公司辦理處領取會員卡申請表，客服人員可上門現場辦理。實施方式為全體員工可利用人脈及下班時間進行銷售，并制定相應的管理辦法和獎勵政策。
六、總結
會員卡營銷作為一種有效的商業策略，通過多種方法和技巧，可以實現企業與客戶的雙贏。企業應根據自身情況選擇合適的會員卡營銷方案，不斷創新和優化，提升市場競爭力。
在會員卡營銷的實施過程中，我們看到了不同行業、不同規模的企業通過精心設計的會員卡方案，成功地提高了客戶忠誠度、增加了銷售額。從餐飲行業的“199元會員卡免費喝酒并分紅”模式，到樂購超市的“俱樂部卡”精準營銷；從鞋店的“基礎權益+超級贈品+超級特權”會員戰略，到教培圈的提高付費會員轉化率策略；再到酒店和黔西南州商戶的特色會員卡方案，每一個成功案例都為我們提供了寶貴的經驗。
同時，我們也認識到會員卡營銷并非一成不變的，而是需要根據市場變化和客戶需求不斷調整和優化。企業可以通過科學利用會員系統數據，以會員系統為核心競爭力，制定個性化的會員卡主張，開展多樣化的會員營銷活動，為客戶提供優質的服務和體驗。
總之，會員卡營銷是一個充滿挑戰和機遇的領域。只有不斷創新、勇于嘗試，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現企業與客戶的共同發展。
